A AgeRio se pauta a partir de valores como ética, respeito e transparência, de forma que a população tenha acesso às movimentações da empresa, sejam financeiras, licitações, contratos ou convênios. Portanto, qualquer pessoa está apta a acessar e requerer informações da instituição.

Além disso, a Agência busca garantir o atendimento de forma clara e seguindo a Lei de Acesso à Informação previsto na Constituição Federal de 1988, que entrou em vigor em 16 de maio de 2012.